Tout ce qu’il faut savoir : Déroulement
Suite à votre premier contact, nous vous transmettons un formulaire afin d’en savoir plus sur vous et vos acquis par rapport aux pré-requis de chaque formation.
Nous vous transmettrons tous les renseignements nécessaires (places disponibles, lieux, modalités) ainsi que les documents pour finaliser votre réservation :
- une convention de formation (dont la signature validera votre inscription)
- un programme détaillé
- un plan d’accès à nos locaux
Notre équipe vous accueillera et mettra à votre disposition le matériel nécessaire. Si vous désirez utiliser votre propre ordinateur portable avec n’importe quel système (Windows, Linux, Mac OS) pour être plus à l’aise, n’hésitez pas !
Chaque fin de formation se solde par une attestation de présence.
Contenu du cours Initiation aux techniques de vente (2jours)
Avoir de la rigueur dans la démarche commerciale
Les circuits de décision, quels sont les rôles de chacun ?
Les conditions exigées pour réussir un entretien de vente
La préparation technique, psychologique et matérielle Exercices : Réflexion sur les conditions favorables à chacun dans son environnement pour réussir un entretien de vente
Obtenir des réflexes d’écoute active
Les processus et outils de communication. Créer l’empathie
Règles pour bien réussir le premier contact
Découvrir les besoins formels et virtuels (méthode AIDE)
Les techniques de questionnement qui favorisent l’adhésion de l’interlocuteur
Repérer les freins et les motivations d’achat de l’interlocuteur Exercices : Travailler sur les techniques de questionnement, s’approprier la méthode AIDE avec mises en situation filmées
Développer une argumentation persuasive
Structurer son argumentation (CAB)
Valoriser ses produits/services
Proposer une solution gagnant/gagnant
Motiver son interlocuteur à acheter Exercices : Apprendre à construire une argumentation convaincante, savoir mettre en avant les intérêts du client
Répondre aux objections
Reconnaître les différentes natures d’objection sincères ou non
Traiter les objections avec respect et savoir s’en servir comme tremplin de vente
Attitudes à adopter face à l’objection prix
Repérer les signaux d’achat verbaux et non verbaux Exercices : Mises en situation filmées sur la réponse aux objections
Conclure la vente et prendre congé
Valoriser pour convaincre
Provoquer l’adhésion par les techniques de conclusion
Conforter sa vente
Projeter son client vers la prochaine visite Exercices : Mises en situation filmées sur les techniques de conclusion